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POUR COMMENCER 
Comment télécharger Galaxy Academy ?
Recherchez et téléchargez « Galaxy Academy » sur l’App Store ou directement sur le Play Store. Ensuite, commencez en vous connectant avec votre e-mail ou votre Facebook.
Puis-je utiliser l’application gratuitement ?
Oui ! Vous pouvez essayer gratuitement Galaxy Academy pendant 7 jours.
Après l’essai gratuit, comment puis-je utiliser l’application ?
Galaxy Academy propose différents forfaits d’abonnement pour répondre à vos besoins : Abonnements de 1 mois, 6 mois et 12 mois. À vous de choisir !
Si j’ai plus d’un enfant, dois-je payer plus ?
Chaque abonnement permet d’avoir jusqu’à 3 utilisateurs.
Si mes enfants pratiquent déjà l’anglais, puis-je passer à un niveau supérieur ?
À ce stade, les utilisateurs doivent suivre le parcours d’apprentissage étape par étape. Nous disposerons bientôt d’un système d’évaluation qui pourra automatiquement placer votre enfant à des niveaux supérieurs en fonction de ses compétences linguistiques.
CARACTÉRISTIQUES ET PROGRAMME D’ÉTUDES 
Qui a conçu votre programme d’études en anglais ?
Galaxy Academy est conçue par une équipe internationale d’experts en apprentissage des langues, de psychologues et d’ingénieurs en logiciels de premier plan.
Quelles compétences en anglais mes enfants vont-ils apprendre grâce à l’application ?
Galaxy Academy couvre les 4 compétences linguistiques de base : écouter, parler, lire et écrire. Nous nous concentrons sur la parole.
Quelle est la meilleure façon d’utiliser l’application ?
1 Passez 15 à 20 minutes par jour à suivre le parcours d’apprentissage de Galaxy Academy
2 Entraînez-vous à parler avec nos copains de chat IA
3 Renforcer les compétences acquises grâce aux jeux et aux activités de notre aire de jeux 
Comment puis-je vérifier les progrès de mes enfants ?
Galaxy Academy met à disposition des parents un tableau de bord afin de résumer les informations concernant votre enfant. Nous vous proposons également une communauté dans la page sociale de l’application qui continuera à mettre à jour les informations utiles pour les parents (fonctionnalité à venir).
Puis-je sauter une leçon ?
Non, dans le parcours d’apprentissage, vous devez terminer chaque leçon afin de débloquer la leçon suivante. Cela permet de s’assurer que votre enfant couvre entièrement le matériel. Cependant, il existe une zone « aire de jeu » où vous pouvez accéder à des chansons, livres et jeux pour jouer à tout moment.
Puis-je installer l’application sur plusieurs appareils ?
Bien sûr ! Et vos enfants peuvent accéder à différents profils en même temps en utilisant différents appareils.
ABONNEMENTS ET COMPTE 
Je n’ai pas reçu l'e-mail de vérification après l’inscription.
Veuillez vérifier votre boite de courrier indésirable pour voir si votre serveur l’a incorrectement identifié comme spam. Sinon, veuillez contacter l’équipe de la Galaxy Academy via la ligne @GalaxyAcademy.
Comment puis-je récupérer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ?
Vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » dans l’application et suivre ses instructions étape par étape.
Comment puis-je annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?
Pour annuler un abonnement, il suffit de cliquer sur la page de gestion des paiements d’iOS ou d’Android pour l’annuler. Les abonnements prépayés ne sont pas remboursables et restent valables jusqu’à la date finale de la période de facturation en cours.
LES QUESTIONS TECHNIQUES 
Quelles sont les exigences de la plate-forme pour utiliser la Galaxy Academy ?
Galaxy Academy est disponible à la fois pour Apple iOS et Android. Nous vous recommandons d’utiliser Galaxy Academy sur une tablette ou un iPad pour une expérience optimale.
J’ai trouvé des bugs, mon écran ne répond pas, ou l’application semble parfois « bugger ». Que dois-je faire ?
Nous nous excusons pour les inconvénients éventuels. Voici quelques conseils de base pour résoudre les problèmes :
– Vérifiez votre connexion internet. Galaxy Academy a besoin d’une connexion Internet active pour fonctionner correctement.
– Fermez l’application et mettez-la à jour via l’App Store ou le Google Play Store.
– Redémarrez votre appareil.
– Vérifiez à nouveau la capacité de stockage/mémoire de votre appareil.
Vous avez encore des difficultés ?
Veuillez contacter l’équipe de Galaxy Academy via la ligne @GalaxyAcademy pour obtenir une assistance supplémentaire. 
Je n’entends aucun son. Que dois-je faire ?
Veuillez vérifier la fonction de volume dans le réglage du système de votre appareil pour vous assurer qu’elle est activée.
Le microphone interactif de Galaxy Academy ne semble pas capter de son. Que dois-je faire ?
Veuillez vérifier votre appareil pour vous assurer que la fonction microphone est activée. Vous avez encore des difficultés ? Veuillez signaler le problème à l’équipe de Galaxy Academy.

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Souhaitez-vous que votre enfant apprenne à parler anglais avec des enseignants de langue maternelle anglaise en utilisant un programme scolaire international ? 
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