Support

ERSTE SCHRITTE
Wie lade ich Galaxy Academy herunter?
Suche die App „Galaxy Academy“ einfach direkt im App Store oder Play Store und lade sie herunter. Logge dich dann mit deiner E-Mail-Adresse oder per Facebook ein.
Kann ich die App auch kostenlos nutzen?
Ja! Du kannst Galaxy Academy 7 Tage kostenlos testen.
Wie kann ich die App nach der Testphase weiter nutzen?
Galaxy Academy bietet für deine Bedürfnisse verschiedene Abonnement-Pakete an: 1 Monat, 6 Monate und 12 Monate. Du hast die freie Wahl!
Muss ich mehr bezahlen, wenn ich mehr als ein Kind habe?
Bei jedem Abonnement sind bis zu drei Nutzer erlaubt.
Kann ich gleich auf ein höheres Level springen, wenn mein Kind schon ein bisschen Englisch kann?
Aktuell müssen Nutzer den Lernpfad noch Schritt für Schritt beschreiten. Wir werden jedoch schon bald ein Einstufungssystem integrieren, das dein Kind seinen Sprachfähigkeiten entsprechend automatisch in ein höheres Level setzt.
FUNKTIONEN UND LEHRPLAN
Wer hat euren Englisch-Lehrplan entwickelt?
Galaxy Academy wurde von einem internationalen Team aus Sprachlernexperten, Psychologen und führenden Softwareingenieuren entwickelt.
Welche Englischfähigkeiten lernt mein Kind mit der App?
Galaxy Academy deckt die 4 Kernfähigkeiten beim Sprachenlernen ab: Hören, Sprechen, Lesen und Schreiben, wobei unser Schwerpunkt auf dem Sprechen liegt.
Wie sollte ich die App am besten nutzen?
1. Verbringe 15-20 Minuten pro Tag damit, dem Galaxy Academy Lernpfad zu folgen
2. Übe das Sprechen mit unseren KI-Lernfreunden
3. Festige die gelernten Fähigkeiten mit den Spielen und Aktivitäten auf unserem Spielplatz
Wie kann ich den Fortschritt meiner Kinder überprüfen?
Galaxy Academy hat ein Eltern-Dashboard, auf dem die Daten deines Kindes zusammengefasst werden. Wir bieten dir auf der Social Page der App zudem eine Community, die nützliche Informationen für Eltern stets aktualisiert (schon bald verfügbare Funktion).
Kann ich eine Lektion überspringen?
Nein, auf diesem Lernpfad musst du jede Lektion der Reihenfolge nach abschließen, um die nächste freizuschalten. So stellen wir sicher, dass dein Kind das Material voll abdeckt. Es gibt jedoch einen „Spielplatz“-Bereich, wo du Zugriff auf verschiedene Lieder, Bücher und Spiele hast, mit denen du dich jederzeit beschäftigen kannst.
Kann ich die App auf mehreren Geräten installieren?
Klar! Und deine Kinder können gleichzeitig auf unterschiedliche Profile zugreifen, wenn sie verschiedene Geräte verwenden.
ABONNEMENTS UND KONTO
Ich habe nach der Registrierung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner und sieh nach, ob dein Server die Mail versehentlich als Spam markiert hat. Falls nicht, kontaktiere bitte das Galaxy Academy Team per Line@GalaxyAcademy.
Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort abrufen?
Du kannst in der App auf „Passwort vergessen“ klicken und dann die Anweisungen Schritt für Schritt befolgen.
Wie kann ich die automatische Verlängerung meines Abonnements kündigen?
Um ein Abonnement zu kündigen, gehst du einfach in die iOS oder Android-Zahlungsverwaltungsseite für Kündigungen. Im Voraus bezahlte Abonnements sind nicht erstattungsfähig und bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gültig.
TECHNISCHE PROBLEME
Was sind die Plattformanforderungen für Galaxy Academy?
Galaxy Academy ist für Apple iOS und Android verfügbar. Wir empfehlen, Galaxy Academy für eine optimale Erfahrung auf einem iPad oder Tablet zu verwenden.
Ich habe Bugs gefunden, mein Bildschirm reagiert nicht oder die App scheint manchmal Glitches zu haben. Was soll ich machen?
Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Hier sind ein paar grundlegende Tipps zur Problembehandlung:
– Überprüfe deine Internetverbindung. Galaxy Academy benötigt eine aktive Internetverbindung, um richtig zu funktionieren.
– Schließe die App und aktualisiere sie über den App Store oder den Google Play Store.
– Starte dein Gerät neu.
– Überprüfe die Speicherkapazität deines Geräts.
Du hast immer noch Probleme?
Kontaktiere bitte das Galaxy Academy Team über Line@Galaxy Academy für weitere Unterstützung.
Ich höre keinen Ton. Was soll ich machen?
Bitte überprüfe die Lautstärkefunktion in deinen Gerätesystemeinstellungen und stell sicher, dass der Ton aktiviert ist.
Das interaktive Mikrofon in Galaxy Academy scheint keinen Ton aufzunehmen oder zu erkennen. Was soll ich machen?
Bitte überprüfe dein Gerät und stell sicher, dass dessen Mikrofon-Funktion aktiviert ist. Du hast immer noch Schwierigkeiten? Bitte berichte dem Galaxy Academy Team von deinem Problem.

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