الدعم

كيفية البدء 
كيف تنزل جالاكسي أكاديمي؟
ابحث عن “جالاكسي أكاديمي” ونزِّله من متجر التطبيقات أو متجر الألعاب مباشرة. ثم ابدأ بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني أو فيسبوك.
هل يمكنني استخدام التطبيق مجانًا؟
نعم! يمكنك تجربة جالاكسي أكاديمي لمدة 7 أيام مجانًا.
بعد التجربة المجانية ، كيف يمكنني استخدام التطبيق؟
تقدم جالاكسي أكاديمي مجموعة اشتراكات مختلفة لتلبية احتياجاتك: اشتراكات شهر واحد و 6 أشهر و 12 شهرًا. هو اختيارك!
إذا كان لدي أكثر من طفل ، فهل يجب علي دفع المزيد؟
يسمح كل اشتراك بما يصل إلى 3 مستخدمين.
إذا كان أطفالي يعرفون اللغة الإنجليزية بالفعل ، فهل يمكنني التخطي إلى مستوى أعلى؟
في هذا الوقت ، يجب على المستخدمين متابعة مسار التعلم خطوة بخطوة. سيكون لدينا قريبًا نظام تقييم يمكنه وضع طفلك تلقائيًا في مستويات أعلى وفقًا لإجادة لغته.
المميزات والمناهج 
من صمم منهجك في اللغة الإنجليزية؟
تم تصميم جالاكسي أكاديمي من قبل فريق دولي من خبراء تعلم اللغة وعلماء النفس ومهندسي البرمجيات الرائدين.
ما هي مهارات اللغة الإنجليزية التي سيتعلمها أطفالي من التطبيق؟
تغطي جالاكسي أكاديمي المهارات اللغوية الأساسية الأربعة: الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة. ينصب تركيزنا على التحدث.
ما هي أفضل طريقة لاستخدام التطبيق؟
اقضِ 15-20 دقيقة يوميًا متبعاً مسار التعلم في جالاكسي أكاديمي – 
تدرب على التحدث مع رفقاء الدردشة لدينا –
قم بتعزيز المهارات المكتسبة من الألعاب والأنشطة في ملعبنا –
كيف يمكنني التحقق من تقدم أطفالي؟
توفر جالاكسي أكاديمي لوحة تحكم رئيسية لتلخيص معلومات طفلك. نوفر لك أيضًا منتدى في الصفحة الاجتماعية للتطبيق والذي سيواصل تحديث المعلومات المفيدة للوالدين (ميزة قادمة).
هل يمكنني تخطي الدرس؟
لا ، في مسار التعلم ، يجب عليك إكمال كل درس لفتح الدرس التالي. هذا لضمان أن طفلك يغطي المواد بالكامل. ومع ذلك ، هناك منطقة “ملعب” حيث يمكنك الوصول إلى الأغاني والكتب والألعاب المختلفة للعب في أي وقت تريده.
هل يمكنني تثبيت التطبيق على أجهزة متعددة؟
أكيد! وأطفالك قادرون على الوصول إلى ملفات تعريف مختلفة في نفس الوقت باستخدام أجهزة مختلفة.
الاشتراكات والحساب 
لم أتلق رسالة التحقق الإلكترونية بعد التسجيل.
يرجى التحقق من البريد العشوائي الخاص بك لمعرفة ما إذا كان الخادم الخاص بك قد وضع علامة عليه على أنه غير مرغوب فيه بشكل غير صحيح. إذا لم يكن كذلك ، يرجى الاتصال بفريق جالاكسي أكاديمي عبر Line @GalaxyAcademy
كيف يمكنني استرداد اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بي؟
يمكنك النقر على “نسيت كلمة المرور” في التطبيق واتباع التعليمات خطوة بخطوة.
كيف ألغي التجديد التلقائي لاشتراكي؟
لإلغاء الاشتراك ، ما عليك سوى النقر على صفحة إدارة الدفع لنظامي التشغيل أبل أو أندرويد للإلغاء. الاشتراكات المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد وستبقى صالحة حتى التاريخ النهائي لفترة الفاتورة الحالية.
المشكلات التقنية 
ما هي متطلبات النظام الأساسي لاستخدام جالاكسي أكاديمي؟
جالاكسي أكاديمي متاح لكل من نظام أبل وأندرويد. نوصيك باستخدام جالاكسي أكاديمي على جهاز لوحي أو آيباد للحصول على أفضل تجربة.
لقد عثرت على أخطاء أو لم تستجب شاشتي أو يبدو أن التطبيق "يعطل" في بعض الأحيان. ماذا يجب أن أفعل؟
نحن نعتذر عن أي إزعاج. فيما يلي بعض النصائح الأساسية لحل المشكلات: –
تحقق من اتصالك بالإنترنت. تحتاج جالاكسي أكاديمي إلى اتصال إنترنت نشط لتعمل بشكل صحيح. –
أغلق التطبيق وقم بتحديثه من خلال متجر أبل أو متجر ألعاب جوجل. –
أعد تشغيل جهازك. –
أعد فحص سعة التخزين / الذاكرة بجهازك. –
هل ما زلت تواجه صعوبات؟
يرجى الاتصال بفريق جالاكسي أكاديمي عبر LineGalaxyAcademy للحصول على مزيد من الدعم. 
لا أسمع أي صوت. ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى التحقق من وظيفة الصوت في إعداد نظام جهازك للتأكد من تمكينها.
لا يبدو أن الميكروفون التفاعلي في جالاكسي أكاديمي يلتقط أي صوت. ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى التحقق من جهازك للتأكد من تمكين وظيفة الميكروفون. هل ما زلت تواجه صعوبة؟ يرجى إبلاغ فريق جالاكسي أكاديمي بالمشكلة.

ابدأ تجربتك المجانية 

هل تريد أن يتعلم طفلك التحدث باللغة الإنجليزية من المعلمين الناطقين الأصليين باستخدام منهج مدرسي دولي؟ 
App Store
من قبل المعلمين والعديد من العائلات الآسيوية تم تقييم